Politique de remboursement

Politique de remboursement

Nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours suivant la date de réception de votre commande.

Conditions de retour Pour être éligible à un retour, l'article doit être non porté, non lavé, avec ses étiquettes d'origine attachées et dans son emballage d'origine.

Articles non éligibles au retour Les articles en promotion ou soldés ne sont pas éligibles au retour ni au remboursement, sauf en cas de défaut avéré.

Frais de retour Les frais de retour sont à la charge du client, sauf dans le cas d'un article défectueux ou d'une erreur de notre part.

Remboursement et avoirs

• En cas d'article défectueux : remboursement intégral sur votre moyen de paiement original.
• Pour tout autre motif de retour : émission d'un avoir valable sur notre boutique.

Le remboursement ou l'avoir sera traité dans un délai de 7 jours ouvrés à compter de la réception de l'article retourné.

Procédure de retour Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client par email à contact@modeaccess.fr en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous communiquerons les instructions nécessaires.